Conditions générales d'utilisation

La plateforme Hyffen Intelligence Platform (ci-après « la Plateforme ») est éditée par Hyffen, SASU au capital de 11 000 €, établie à Paris 1^er (75001), immatriculée sous le numéro SIREN 528 130 461, TVA intracommunautaire FR 34528130461 (ci-après « Hyffen »).

La Plateforme est hébergée par Vercel Inc. (application) et Supabase Inc. (base de données et fichiers).

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la Plateforme. Toute utilisation de la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des CGU.

La Plateforme est un outil professionnel permettant aux équipes Hyffen et à leurs clients de centraliser le contexte des projets d'accompagnement SEO et de visibilité (documents, échanges, données de performance) et d'en assurer le suivi et le reporting.

L'accès est réservé aux collaborateurs de Hyffen et aux clients ou partenaires disposant d'un compte. La création d'un compte peut être soumise à l'activation par un administrateur Hyffen, qui détermine le rôle et les projets accessibles.

Hyffen s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme mais ne garantit pas un accès continu et sans interruption. L'accès peut être suspendu pour maintenance, mise à jour ou raison de sécurité, sans que cela n'ouvre droit à indemnité.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. En cas d'utilisation non autorisée, il en informe Hyffen sans délai.

Hyffen peut suspendre ou désactiver un compte en cas de manquement aux CGU, de fin de la relation contractuelle ou pour raison de sécurité.

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires à son objet ;
• tenter d'accéder à des projets, données ou fonctionnalités pour lesquels il n'a pas de droits ;
• porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la Plateforme (intrusion, surcharge, extraction automatisée) ;
• déposer des contenus illicites, ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• partager ses identifiants avec un tiers.

La Plateforme peut se connecter à des services tiers (Google Search Console, Google Drive, Gmail, Slack, outils de suivi SEO) sur autorisation explicite d'un administrateur. Ces connexions sont réalisées en lecture seule et sont soumises aux conditions de chaque service. L'accès peut être révoqué à tout moment depuis la Plateforme ou depuis le service concerné.

Le traitement des données issues de ces services est décrit dans la politique de confidentialité.

Certaines fonctionnalités (synthèses, analyses, réponses conversationnelles) reposent sur des modèles d'intelligence artificielle. Ces contenus sont fournis à titre d'aide et peuvent comporter des inexactitudes : il appartient à l'utilisateur de les vérifier avant toute décision ou diffusion.

La Plateforme, son code, sa structure, ses éléments graphiques et la marque Hyffen sont la propriété exclusive de Hyffen. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Les contenus et données propres aux clients restent leur propriété. Ils concèdent à Hyffen le droit de les traiter dans la seule mesure nécessaire à la fourniture des prestations.

Les traitements de données personnelles réalisés via la Plateforme sont décrits dans la politique de confidentialité.

Hyffen est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption de service, de perte de données imputable à un service tiers, de mauvaise utilisation de la Plateforme ou de décision prise sur la seule base des contenus qu'elle affiche. Les conditions de responsabilité convenues dans le contrat de prestation liant Hyffen à son client prévalent sur les présentes CGU.

Hyffen peut modifier les CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date d'utilisation ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Paris.

Pour toute question : contact@hyffen.com.